2019-03-07供稿中心： 北大青鳥武漢中南軟件學院
我們在求職過程中，免不了要參加大大小小的各種面試。
而在面試過程中，針對各式各樣的提問，如果不能正確理解面試官問題背后的邏輯和用意，則非常容易掉入面試“陷阱”中，從而失去工作機會。
所以今天干貨組就給大家講講，如何巧妙的避開面試中的“問題陷阱”。按 HR 慣用的結構化面試流程為時間線，本文將拆分出了7個提問模塊：
1、 面試開始提問
2、 教育背景提問
3、 工作經歷提問
4、 能力經驗提問
5、 最后一份工作提問
6、 進攻性問題
7、結束時提問
下面我們就把每個問題模塊中經常容易出現的“問題陷阱”，逐一來全面地剖析與解讀。
面試開始時，大部分情況下面試官會提出讓你做一個「自我介紹」。
很多人對這個環節有排斥，認為對方既然已經看了簡歷，自我介紹屬于多此一舉，所以通常就會抱著不屑的態度敷衍了事。
那么很抱歉，你很可能在這個環節已經被打上了多個扣分的標簽。因為這里就是第一個陷阱。
在這個環節，面試官的目的是想通過你的自我介紹，對你的綜合能力進行一個試探性的摸底。
考察的范圍包括但不限于：溝通表達能力，邏輯思維能力，自我認知，知識邊界，思維格局，以及描述與簡歷的匹配度等。
也就是說，你的自我介紹就相當于你給面試官的第一印象，不管你在簡歷上寫了什么。
所以，面試時請務必認真的做一個有誠意的自我介紹，介紹的核心請圍繞：
【我是誰，我從哪里來，我要到哪里去，我想干什么，我能干什么】這幾點展開，時間控制在5分鐘以內為佳。
教育背景一定是個不可回避的問題，因為「教育背景」代表著你的底層思維、知識結構，以及你原來的選擇。
而面試官也會期望通過「教育背景」了解你的原認知能力，通過教育期間的社交活動了解你的個性和潛能。
但這些了解似乎都規避不開這樣一個常見問題：
當時為什么選擇這個專業？
注意，這個問題也不是那么輕松的，同樣包含一個陷阱。
這部分提問的陷阱在于，面試官可以通過回答了解你：是否有清晰的目標，是否有主見 /容易受他人影響 /與父母家庭的關系 / 你的成長路徑等。
而往往大家在談及學校和專業時，容易放松警惕，不經意間就會把自己的弱點暴露出來。
比如：我的專業是家長幫我選的 /當時的分數恰巧夠這個學科所以就報了這個/因為這個學科比較簡單……
雖然報考志愿時大家都相對年輕，但還是會暴露自己在做選擇時容易缺乏主見。
其實這個問題大家可以回答的巧妙一點，從個人愛好及專業前景去介入。
畢竟當時年紀尚輕，出于各種原因放棄原專業也都可以理解。如果如此，你也無需回避遮掩，有理有據地說明，HR還是更看中你選擇過后的表現。
尤其，如果你拿出證據，證明在自己不喜歡的課程中也能拿到高分，盡自己的努力去把它完成好，這說明你有「明確的目標」和很好的「執行力」，很可能會是一個加分項。
所以，這個問題的回答核心應該圍繞：【我出于哪些對自身的考慮選擇了這個專業、我在這個專業中學習到了哪些內容（品質）】，以讓面試官可以了解你的思維和個人特質。
「工作經歷」和「自我介紹」一樣，會讓很多同學覺得有所排斥。要知道，面試進行到這一步，面試官一定已經看過你的簡歷了，這個問題一定不是為了了解你的工作經歷。
如果你報賬似的回答一遍，抱歉，那你可能又主動、自愿地跳入了面試官挖的坑里。
其實，面試官提這個問題，是因為想要考察：你是否具有通過梳理、復盤，從而發現、捕捉矛盾的能力。
通過你能否給出一個，對過去1年、3年、5年工作經歷的總體概括，面試官可以判斷你是否是一個有規劃的人。
通過你能否找到「原來的行業和現在工作的關聯點」，面試官能判斷你是否具有發現、捕捉矛盾的邏輯能力。
如果此時，你無法合理的完成以上兩點，很可能讓面試官覺得你對自己和自己的工作缺乏合理的反思，也缺乏深層的邏輯能力。
此時面試官尤其可能借由你的經歷，進一步深挖“你的「核心競爭力」是什么”，這時候很多同學都是懵的，那就要gg了。
其實回答這個問題，你需要：把自己以往的經驗技能，同面前工作的要求聯系起來，并且能夠簡明、扼要地突出在以往工作中得到的、與目前工作相關的特質。
這個過程中，你可以自然地突出自己的「核心競爭力」。
比如：
你現在要去一個留學類的APP，而你曾經可能是個翻譯，那么你就可以突出：我有專八證書、GMAT曾經考到700+。這即體現你曾經的業務能力，也圍繞這個崗位，突出了自己的優勢。
這個有理有據的、曾經的「核心競爭力」，仍然可以遷移到你的新工作中，對你會非常有利。
所以，在介紹「工作經歷」的過程中，你應該：提供給面試官建立進一步詢問的參照物，讓面試官了解你的經驗和技能，在多大程度上符合目前這份工作的要求。
「工作經歷」是從時間的維度上衡量你經歷過的事情，而「能力經驗」是針對事情本身，從業務水平的角度去衡量你的能力。
常見陷阱：
“能談談最近一次你的工作失誤/ 項目成果/xx案例/沒能按時完成工作 ……的情況嗎？”
碰到這種問題，很多同學都覺到自己展示成果的時候到了。
非常容易出現的問題是，為了順利入職，夸大自己的項目成果。這其實犯了面試的大忌。
“誠實”在任何時候都被視作一個優良品質，許多問題可以巧妙地回答，但一定不能造假。
尤其在具體的業務問題上，比如你此時說出“我曾經帶來xx的轉化”，那么對方很可能會就你的答案進一步追問下去：
轉化路徑是什么怎么設置的？轉化過程中遇到了怎樣的問題？怎樣去解決的？有什么樣的相關數據支持？在不同量級的情況下，具體實施了什么樣不同的措施？
面試官會非常期望在這個環節中，驗證你的思路和具體解決問題的能力。因此往往會對具體案例進行深入的追問，如果沒有相關的經歷，很可能在比你經驗豐富的面試官面前露怯。
這樣浮夸、缺乏反思、不誠實的求職者，對整個公司氛圍都是不利的；另外，這樣的行為也會破壞面試者自己的個人信譽，所以要萬般注意這一點。
反過來講，面對這樣的問題，作為面試者，坦誠地承認自己的失誤不失為一件好事。
因為面試官更看重的是，你是否已經認識到癥結所在，他很可能會通過一個虛擬的、或者他們正在面臨的問題來測試你，希望看你有沒有能力把曾經的失敗轉化為成功。
所以，弄虛作假不如誠實作答，思路清晰地給出自己失誤/成功案例的分析，突出自己解決問題的方法，顯示出自己持續進步的趨勢。
面試官關于最后一份工作的提問，很大程度是想通過應聘者工作狀態、離職原因等方面，去了解應聘者對待工作的態度,去挖掘應聘者更看中一份工作的哪些條件。
為什么這個問題也是陷阱呢？
因為無論你是從大廠跳小廠、從外行跨入互聯網，降薪轉行、或者每份工作時間都不長，面試官幾乎都會心有懷疑，預設很多情況。
如果你沒有準備、梳理出合理理由，很可能掉入「很難合作」、「穩定性差」、「缺乏驅動力」等等不同的減分坑中。
這個時候，怎么回答才好呢？
其實想要換工作的理由無非是「薪資不滿」、「前景沒發展」、「個人和公司預期不符」。
只要能夠有理有據、客觀的分析自己不再繼續前一份工作的原因，這些理由都是可以被接受的。
但過度強調上級/老板的壞處，就不是什么合理之舉了。因為無論你說得是否客觀，面試官都會擔心，應聘者在被解雇后也會同樣diss現在的公司。
正確的做法是：多從自己身上找原因，理性分析具體的瓶頸，強調「面試的公司有哪些元素吸引了你」，或者「面試公司工作可以在哪方面讓你發揮更大的價值，為公司帶來更大的利益」。
讓面試官知道你有做功課，并愿意接下新職務挑戰。
進攻性問題的常見陷阱，如：
“你如何看待咪蒙/劉強東/xxx社會熱點事件？”
聽到這個問題，你很可能已經松下了緊繃的神經。千萬不要！不要以為面試官和你進入了閑聊模式，事實上，他正在向你發起進攻。
記住，只要還在面試，無論面試官多么nice，都不要放松自己的神經。
到了這一步，面試官對你的硬實力、軟實力都有了一定的了解，這些看似閑聊的問題，其實是想知道你一些橫向、可擴展的東西。
可以說，此時的問題個個都是「靈魂拷問」。
這里即可能包括一些宏觀層面的，人生的、行業的一些探索問題。想以此了解你的格局有多大，天花板有多高，你的認知和潛能，還有哪些潛質。
也可能會問一些微觀的問題，探測你的觀察能力，是否具備一種看穿本質的能力等等。
當然也會有一些具體事情的、價值觀的看法。這些可以驗證你的三觀和產品的調性是否符合，可以避免工作中你和公司雙方發生的價值上的分歧，以致影響工作。
但關于這種「進攻性問題」，其實并沒有什么標準的答案，畢竟人人的看法、三觀不盡相同，而我們也沒有必要為了入職強扭個人價值觀。
因為互聯網公司，尤其創業公司特別看中三觀「合&不合」，這即會影響你工作的投入程度，也會影響團隊合作中的流暢程度。
假意附和價值觀只會讓雙方在今后的工作中有更多的摩擦，對雙方都將是一件很難受的事。
前面說了這么多，終于到了結束曲響起的歡樂大結局了?？墒切⌒?，這里還有最后一坑。
典型陷阱：
“我的問題就到這里，你還有什么問題嗎？”
這似乎是結束會談前的客套一問，但其實并非看起來那么簡單。
這個時候回答“沒問題”，絕對不是個好答案。
因為對面試官來說，這一問是對面試者反應能力和思維方式最直接的了解方式。
「沒問題」即會表現出你對這個工作機會缺乏重視，也會顯示出你對這個職位缺乏誠意。
針對這個問題，你可以反問：
1、它的工作范圍是什么，工作內容有哪些？
因為崗位描述可能并不是很精準，或者比較復雜。這個時候，你可以問清楚，“xxx是我需要負責的么？負責的結果是什么？……“
這些都是和你的工作息息相關的，都比問薪資有價值的多。因為即便你得到了薪資范疇，如果它和kpi或者okr掛鉤，你獲得的也不會這個準確的數字。
所以相較于薪資，不如更多地去了解這個工作有哪些具體內容。
到底是什么工作內容？權限有多大，直接匯報上級是誰？如果面試崗位，已經有了所屬部門，那該部門的工作分配情況是怎樣的？每個人和我的關系是什么樣的？公司/部門對我的預期是什么樣的？
這些都能讓你對接下來要接手的工作，有一個明確的認識。也能讓你對接下來面對的是怎樣的一群人，對自己的工作環境有所了解。
2、問清楚公司的工作方式是什么？
「工作模式」很大程度上會和「工作時間」相關，試探性地問一下工作模式是什么樣的，很大程度可以了解到這個公司的加班情況，也可以借此表達下對加班的看法。
創業公司都喜歡all-in的人，直接表達不想加班可能不是明智之舉，但我們一定要表達出自己的態度。比如”我不排斥加班，但排斥無效加班“。
3、問清楚我們的匯報對象，也就是直接上級。
通過詢問，了解上級在公司的角色是什么，他的風格、要求是什么樣的，對下屬的預期，甚至直接問出公司希望你帶來什么樣的價值。這些直接的答案都可以加深你對公司的了解程度。
相較于回答”沒問題“，以上三個問題既可以讓你進一步了解公司，也可以讓面試官通過這些問題逐一地去了解你。
我們參加面試也是為了讓自己找到更合適的公司，與其對許多問題欲言又止，不如直接問出你期待的點，讓彼此對對方的情況了解，然后充分評估，爭取讓彼此都找到最合適的對象。
以上就是面試的整個過程中，我們可能面臨的一些“陷阱式”提問，希望同學看完以上7個問題，可以做到合理避坑。
當然，如果你巧妙地躲開了所有陷阱還是沒有面上心儀的工作，也不要灰心，因為有些公司雖然掛著招人的廣告，卻未必真實地在招人。
如果公司真的在招人，那么也可能是你確實和公司有不合適、不匹配的地方。
此外，面試只是進入理想工作的最后一擊，在此之前，我們肯定先要用知識和技能武裝好自己。
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